Dasar Privasi Wangcuci

01 Pengenalan

Wangcuci ("kami", "platform kami") mengambil berat tentang privasi setiap pengguna yang menggunakan laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan dengan telus bagaimana kami mengendalikan maklumat peribadi anda dari saat anda mendaftar sehinggalah anda berhenti menggunakan platform.

Dengan mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan Wangcuci, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat anda seperti yang diterangkan dalam dokumen ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

Kami menggalakkan anda membaca dokumen ini sepenuhnya. Dasar ini bertujuan untuk memberi anda gambaran yang jelas dan tidak mengelirukan tentang amalan privasi kami – bukan hanya memenuhi keperluan undang-undang semata-mata.

02 Jenis Data Peribadi Yang Dikumpul

Kami mengumpul kategori data berikut bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform:

Kategori Data	Contoh Maklumat	Tujuan Utama
Maklumat Identiti	Nama penuh, nombor MyKad/pasport, tarikh lahir	Pengesahan identiti (KYC), pematuhan AML
Maklumat Hubungan	Alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman	Komunikasi akaun, notifikasi keselamatan
Maklumat Kewangan	Nombor akaun bank, rekod deposit/pengeluaran	Pemprosesan transaksi, pencegahan penipuan
Data Penggunaan	Sejarah permainan, log masuk, aktiviti dalam platform	Penambahbaikan perkhidmatan, keselamatan akaun
Data Teknikal	Alamat IP, jenis peranti, pelayar, sistem operasi	Keselamatan, pengoptimuman prestasi

03 Cara Kami Mengumpul Maklumat

Wangcuci mengumpul data peribadi melalui pelbagai cara yang telus:

• Pendaftaran akaun: Apabila anda mengisi borang pendaftaran, anda memberikan maklumat asas seperti nama, e-mel, dan nombor telefon.
• Pengesahan KYC: Semasa proses pengesahan identiti, anda diminta memuat naik dokumen pengenalan diri dan bukti alamat.
• Transaksi kewangan: Maklumat pembayaran dikumpul semasa anda membuat deposit atau permintaan pengeluaran.
• Penggunaan platform: Sistem kami merekodkan aktiviti permainan, log masuk, dan interaksi anda dengan platform secara automatik untuk tujuan keselamatan dan penambahbaikan.
• Peranti dan pelayar: Data teknikal seperti alamat IP dan jenis peranti dikumpul secara automatik untuk mengesan aktiviti mencurigakan dan memastikan keselamatan akaun.
• Komunikasi dengan sokongan: Rekod perbualan dengan pasukan sokongan pelanggan kami disimpan untuk rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.

04 Tujuan Penggunaan Data Anda

Data yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan berikut dan tidak lebih daripada itu:

• Memproses pendaftaran akaun dan mengesahkan identiti anda mengikut keperluan undang-undang.
• Membolehkan anda membuat deposit, bermain permainan, dan memproses permintaan pengeluaran dengan selamat dan pantas.
• Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, dan aktiviti haram yang lain.
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda, termasuk makluman keselamatan dan kemas kini polisi.
• Menyesuaikan pengalaman pengguna – termasuk promosi dan cadangan permainan yang relevan berdasarkan pilihan anda.
• Mematuhi keperluan undang-undang, peraturan, dan arahan pihak berkuasa yang berkaitan.
• Menambah baik prestasi platform dan menyelesaikan isu teknikal dengan lebih berkesan.

05 Perkongsian & Pendedahan Maklumat

Wangcuci tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Maklumat anda mungkin dikongsi hanya dalam keadaan terhad berikut:

• Pembekal perkhidmatan teknologi: Rakan kongsi teknikal yang membantu mengendalikan platform, pemprosesan pembayaran, dan infrastruktur keselamatan – semuanya tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Penyelesaian pertikaian: Maklumat yang diperlukan untuk menyelesaikan aduan atau tuntutan yang difailkan terhadap atau oleh Wangcuci.
• Keperluan undang-undang: Jika kami diwajibkan oleh mahkamah, pihak berkuasa kerajaan, atau badan pengawal selia untuk mendedahkan maklumat, kami akan berbuat demikian mengikut prosedur undang-undang yang betul.
• Pencegahan jenayah: Sebarang maklumat yang berkaitan dengan aktiviti haram yang disyaki mungkin dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan di Malaysia.

Dalam semua kes di atas, kami hanya berkongsi data yang minimum dan perlu sahaja, dan tidak lebih daripada itu.

06 Keselamatan Data Anda

Wangcuci melaksanakan lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan data anda selamat setiap masa:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi oleh penyulitan SSL berkelas industri, memastikan maklumat tidak boleh dipintas semasa penghantaran.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Anda boleh mengaktifkan 2FA pada akaun anda untuk lapisan keselamatan tambahan semasa log masuk.
• Kawalan akses dalaman: Hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data sensitif pengguna, dan setiap akses diaudit secara berkala.
• Pemantauan 24/7: Sistem keselamatan kami memantau aktiviti platform secara berterusan untuk mengesan dan menangani sebarang ancaman keselamatan dengan segera.
• Sandaran data bersepadu: Data anda disandarkan secara berkala untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan sekiranya berlaku kejadian luar jangka.

07 Kuki & Teknologi Penjejakan

Wangcuci menggunakan kuki (cookies) dan teknologi yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk dan keselamatan akaun. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki prestasi: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform supaya kami boleh membuat penambahbaikan yang bermakna.
• Kuki kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa pilihan dan tetapan paparan untuk pengalaman yang lebih peribadi.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa. Namun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform.

08 Tempoh Pengekalan Data

Kami menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi perlu untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Selepas penutupan akaun, kami akan menyimpan data anda untuk tempoh yang diperlukan mengikut undang-undang Malaysia, biasanya:

• Rekod transaksi kewangan: 7 tahun mengikut keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram (AMLA).
• Dokumen KYC dan pengesahan identiti: 5 tahun selepas penutupan akaun.
• Log komunikasi sokongan pelanggan: 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data teknikal dan log sistem: 1 tahun untuk tujuan keselamatan dan analitik.

Selepas tempoh pengekalan tamat, data anda akan dipadam atau dianonimkan dengan selamat mengikut prosedur standard kami.

09 Hak-Hak Anda Sebagai Pengguna

Sebagai pengguna Wangcuci, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda di bawah PDPA Malaysia:

• Hak untuk mengakses: Anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
• Hak untuk membetulkan: Jika data anda tidak tepat atau sudah lapuk, anda boleh meminta kami membetulkannya.
• Hak untuk menarik balik persetujuan: Anda boleh menarik balik persetujuan untuk pemprosesan data yang tidak wajib seperti komunikasi pemasaran.
• Hak untuk membantah: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu yang tidak diwajibkan oleh undang-undang.
• Hak untuk mendapatkan maklumat: Anda berhak untuk diberitahu dengan jelas tentang cara data anda digunakan.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat dalam aplikasi. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja.

10 Pindaan Dasar Privasi

Kami berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa seiring dengan perubahan perundangan, teknologi, atau amalan perniagaan kami. Sebarang perubahan yang ketara akan dikomunikasikan kepada anda melalui:

• Notis yang dipaparkan di halaman utama platform.
• E-mel pemberitahuan ke alamat berdaftar dalam akaun anda.
• Notifikasi dalam aplikasi mudah alih Wangcuci.

Tarikh kuat kuasa versi terkini Dasar Privasi ini dinyatakan di bahagian atas dokumen. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan bermaksud anda menerima dasar yang telah dikemas kini tersebut. Jika anda mempunyai sebarang soalan atau kebimbangan berkaitan privasi data anda, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat yang beroperasi 24 jam sehari.